Giltig per 2009-12-01

Som konsument som handlar hos JohannaB omfattas du av Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och Distansavtalslagen.

Priser och betalning

Varje vara anges med pris i SEK inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive moms och frakt. Samtliga priser gäller (om inte annat anges) för leverans i Sverige. Betalningen sker genom Payson AB, sveriges ledande tjänst för säkra nätbetalningar. Du väljer själv om du vill betala med ditt Visa/Mastercard eller via din internetbank.

Leveranser & Frakt

Dina varor packas och skickas inom inom några dagar och leveranstiden beräknas till en vecka. Kostnaden för frakt är 29kr per order. Bor du i Stockholms innerstad och vill slippa fraktkostnaden? Kontakta Johanna på johanna@johannab.se.

Reklamation

Är du inte nöjd eller fått fel vara? Kontakta mig så fort som möjligt så löser vi det på bästa möjliga sätt.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.

När du utnyttjat din ångerrätt: Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.